Программа обучения для поставщиков запчастей
Предлагаем Вам программу обучения менеджеров, работающих с СТО по поставке запасных частей.
Мы реализовали эту программу уже дважды и всякий раз получали позитивные отзывы.
Задача программы:
Обеспечить понимание участниками принципов работы с клиентами-СТО в сфере продаж запчастей, понимание своей роли в процессе взаимодействия с СТО, другими департаментами и отделами внутри компании, понимание клиентов и специфики бизнеса, их стратегий и тактик, факторов, влияющих на рыночную ситуацию.
Часть 1. Тестирование
Цель
Реализация
Каждому участнику сразу дать представление о его уровне подготовки, заинтересовать материалом, показать область ближайшего развития, чему он может научиться, чего не хватает, какие пробелы надо ликвидировать, как модифицировать программу обучения
Для определения уровня знаний каждого участника проводим входное тестирование. Формат: электронная форма, тест с вариантами ответа, до 10 минут на выполнение теста.
Часть 2. Обучение
Блок 1.
Теоретический блок для всех грейдов. Рынок Автозапчастей в России и ключевые игроки.
Цель
Сформировать у слушателей портрет успешного менеджера по работе с клиентами, с глубоким пониманием специфики рынка запчастей в России и мире, сегментации основных игроков, а также ведения бизнеса, видов и отличий бизнес-процессов в отделах продаж новых запчастей и «авторазборок». Показать отличия тех, кто торгует только новым, новым и б/у, сам разбирает.
_edited.jpg)